Бизнес-кейс и как его составить: техника BABOK®Guide

бизнес-кейс примеры, ТЭО примеры, курсы BABOK, как написать бизнес-кейс, бизнес-кейс для аналитика пример, техники BABOK®Guide обучение курсы примеры, авторизованное обучение BABOK с примерами, обучение BABOK авторизованные курсы примеры, техники BABOK®Guide курсы обучение, подготовка к экзамену по BABOK®Guide ECBA CCBA CBAP, авторизованные курсы IIBA россия, обучение бизнес-аналитиков, обучение бизнес-анализу, курсы для аналитиков, курсы по бизнес-анализу, бизнес-аналитик обучение, курсы обучение системных и бизнес-аналитиков, курсы бизнес-аналитик, бизнес-аналитик обучение курс, разработка ТЗ курсы обучение, требования ТЗ обучение курс, ТЭО бизнес-кейс пример курсы, Школа прикладного бизнес-анализа

Сегодня разберем одну из 50 техник руководства к профессиональному своду знаний по бизнес-анализу BABOK®Guide. Что такое бизнес-кейс, зачем, кто и когда разрабатывает этот документ, как презентовать его инвесторам и другим ЛПР, структура и содержание ТЭО с советами BABOK и PMBOK.

Что такое бизнес-кейс по BABOK®Guide: практический пример

Согласно глоссарию BABOK®Guide, бизнес-кейс (business case) – это технико-экономическое обоснование (ТЭО) плана действий на основе сравнения выгод от предлагаемого решения с затратами на его реализацию: стоимость, трудозатраты, риски и прочие соображениями относительно его приобретения и использования. Бизнес-кейс можно рассматривать как ТЭО – документ, объясняющий рациональность и целесообразность изменения без углубления в конкретные детали реализации. На практике бизнес-кейс используется для определения потребности, т.е. бизнес-проблемы или возможности, и желаемых результатов в виде планируемых значений измеримых показателей, оценки ограничений, предположений и рисков, а также рекомендации наилучшего решения через сравнение возможных альтернатив.

Альтернативы – это варианты решения, которые могут включать разные технологии, процессы или модели бизнеса, а также способы реализации и ограничения (сроки, бюджеты, регламенты). Примечательно, что вариант «оставить все как есть», т.е. не делать ничего – тоже может быть вполне жизнеспособной альтернативой. Например, в компании есть проблема с потерей клиентских обращений, что выливается в 1 млн рублей ежемесячно: теряется около 100 заявок, каждая из которых может принести примерно 10 т.р. Бизнес-потребность сводится к организации бизнес-процесса приема и сопровождения клиентских заявок с нулевой долей потерь. Проблему можно решить следующими способами:

  • внедрение новой CRM-системы, которая может быть реализована разными вариантами, от типового облачного сервиса до кастомной разработки;
  • усиление уже существующего на предприятии решения по приему и сопровождению заявок с четкой фиксацией зон ответственности, сроков выполнения операций, промежуточной отчетности о состоянии заявок, премирования/депремирования и других рычагов управленческого контроля;
  • оставить все как есть.

Штурм BABOK за 5 дней - подготовка бизнес-аналитиков к экзамену на сертификат CBAP/CCBA (IIBA® Endorsed Сourse, 40 PD)

Код курса
CBAB
Ближайшая дата курса
20 июня, 2022
Длительность обучения
40 ак.часов
Стоимость обучения
75 000 руб.

Для каждой альтернативы оценивается так называемый scope решения, который описывает входящие в его состав компоненты и очерчивает границы. Например, помимо непосредственно ИТ-систем в вышеотмеченные альтернативы входят бизнес-процессы и люди, а также имеющаяся инфраструктура. Также в бизнес-кейсе для каждой альтернативы оценивается организационная и техническая осуществимость, т.е. потенциал предприятия использовать предлагаемый вариант на полную мощность.

Также следует оценить предположения, риски и ограничения как условия, которые могут повлиять на инициативу, ограничить выбор вариантов решений или негативно отразиться на решении соответственно. Наконец, следует проанализировать каждую предлагаемую альтернативу с финансовой точки зрения, чтобы в конкретных числах оценить затраты и количественную выгоду от реализации. Также можно включить в бизнес-кейс важные нематериальные выгоды, например, улучшение репутации компании на рынке, повышение удовлетворенности клиентов и пр. Все эти оценки следует сопоставить со стратегическими целями и показателями компании.

Финальным элементом бизнес-кейса являются выводы по наилучшему решению, т.е. рекомендация той альтернативы, которая позволит удовлетворить рассматриваемую бизнес-потребность наиболее оптимальным способом. Критерий оптимальности выбирается вместе со стейкхолдерами, например, кратчайшие сроки, максимальная прибыль, минимальные затраты и т.д. Рекомендуемое решение описывает предлагаемый путь разрешения проблемы или использования возможности настолько подробно, чтобы стейкхолдеры, обладающие управленческой властью поняли рекомендацию и потенциал ее реализации.

Таким образом, бизнес-кейс объединяет факты, проблемы и предложения по их решению для понимания обоснованности и осуществимости изменения с точки зрения финансовых, организационных и технических ограничений, затрат и выгод. Этот документ может стать руководством для принятия управленческих решений относительно изменения. Обычно структура бизнес-кейса в каждой организации соответствует принятому корпоративному шаблону. Но содержание этого документа может быть необъективным или неактуальным, если не отражает обновления внутренних или внешних факторов. Кроме того, финансовый анализ предполагаемых затрат и выгод в ТЭО может отличаться от реальных значений показателей. Сроки и трудозатраты бизнес-аналитика на разработку этого документа обычно зависят от его размера и потенциальной ценности, т.е. пользы для стейкхолдеров. Бизнес-кейс может быть представлен в виде отдельного документа или как пункт технического задания по шаблону ГОСТ 19.201-78, о котором мы писали здесь.

Разработка ТЗ на информационную систему по ГОСТ и SRS

Код курса
TTIS
Ближайшая дата курса
6 июня, 2022
Длительность обучения
12 ак.часов
Стоимость обучения
20 000 руб.

BABOK®Guide рекомендует применять бизнес-кейс как технику для решения следующих задач:

  • планирование подхода к бизнес-анализу;
  • приоритизация требований;
  • оценка изменений требований;
  • анализ текущего состояния;
  • определение будущего состояния;
  • оценка рисков;
  • определение стратегии изменения;
  • анализ потенциальной ценности и рекомендация решения;
  • измерение эффективности решения.

Как составить бизнес-кейс: практические советы из PMBOK и не только

Примечательно, что не только аналитик разрабатывает бизнес-кейсы. Эта техника также отмечена в своде знаний по управлению проектами PMBOK и будет полезна project manager’у как сводный документ для стейкхолдеров, описывающий причины, по которым стоит начать проект. Причем презентация бизнес-кейса перед инвесторами должна показывать не только объективные факты и расчеты, а также эмоционально вовлекать целевую аудиторию с учетом интересов каждого участника. В частности, одной из главных целей бизнес-кейса является убеждение лиц, принимающих решения, в необходимости презентуемого проекта. Четкое и структурированное описание проблемы, рекомендуемого решения, содержания проекта, выгод и затрат на реализацию позволит спонсору и другим ответственным лицам быстро и обоснованно сделать выводы относительно целесообразности проекта. А если такой документ готовит Заказчик, project manager сможет быстрее понять содержимое проекта и погрузиться в реализацию.

Согласно PMBOK6, рекомендуемая структура бизнес-кейса выглядит так:

  1. Описание бизнес-потребности, включая определение проблемы или возможности как причин необходимости изменения, идентификация стейкхолдеров и scope проекта;
  2. Анализ ситуации с определением стратегий, целей и задач организации, корневых причин проблемы или главных источников возможности, описание необходимых условий в сравнении с текущими возможностями организации, идентификация рисков и критически важных факторов успеха, а также критерии принятия решений по выбору наилучшей альтернативы.
  3. Выработка рекомендаций как заключение о наилучшей альтернативе с учетом выбранных критериев оптимальности на основе сравнения предлагаемых вариантов, а также выявленных ограничений, допущений, рисков и зависимостей. Также сюда включаются желаемые показатели успеха и подход к реализации рекомендуемой альтернативы: ключевые вехи, зависимости, роли и сферы ответственности участников проекта.
  4. Оценка как обобщающее заключение с описанием плана по измерению выгод от реализации проекта и операционные аспекты его воплощения. Сюда же можно включить конкретный запрос на согласование бюджета, временные рамки на детальный бенчмаркинг предлагаемых альтернатив и пр.

Экспресс-курс для бизнес-аналитиков по BABOK®Guide: уровень ECBA (IIBA® Endorsed Сourse, 24 PD)

Код курса
EXBAB
Ближайшая дата курса
25 июля, 2022
Длительность обучения
24 ак.часов
Стоимость обучения
45 000 руб.

Презентацию бизнес-кейса для инвесторов рекомендуется завершать повторной формулировкой бизнес-потребности с ключевыми пунктами предлагаемого плана ее удовлетворения, финансовыми выгодами и расходами. Для большей убедительности можно показать альтернативные потери как упущенную выгоду или штрафы, если предлагаемый план проекта не будет реализован. Хорошей практикой считается в начале бизнес-кейса написать выводы и аннотацию к нему с самой важной информацией для лиц, принимающих решения.

Чтобы не утомлять читателей огромными текстами, наиболее оптимальным размером презентации бизнес-кейса считается 15-20 слайдов, где будет структурировано изложена лишь та информация по проекту, которая позволит быстро и наглядно оценить его целесообразность, осуществимость и потенциальную ценность.

Проверить свой уровень знакомства с этой и другими техниками BABOK®Guide вы можете прямо на нашем сайте, выполнив бесплатные тесты по содержанию этого руководства к своду знаний по бизнес-анализу:

Инструментарий бизнес-аналитика: техники BABOK®GUIDE

Код курса
BABT
Ближайшая дата курса
23 мая, 2022
Длительность обучения
16 ак.часов
Стоимость обучения
30 000 руб.

А тех, кто хочет детально ознакомиться с содержимым BABOK и подготовиться к сертификационным экзаменам IIBA® на уровни ECBA, CCBA и CBAP, приглашаю на авторизованные курсы нашей Школы прикладного бизнес-анализа в лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации системных и бизнес-аналитиков в Москве:

 

Добавить комментарий

Поиск по сайту

Напишите нам, мы онлайн!