Сегодня разберем, что такое стратегическая карта Нортона-Каплана и как на ее 4-х перспективах разместить показатели продуктовой аналитики. Вас ждет универсальный пример совмещения классической техники бизнес-анализа...
Цена и ценность – разные вещи: как выбрать курсы по бизнес-анализу и не только
Консультируя начинающих аналитиков, я часто сталкиваюсь с вопросом «Какие курсы по бизнес-анализу выбрать и почему?». Сопоставив личный опыт с текущим рынком образовательных услуг, сегодня я...
Метод CATWOE для бизнес-аналитика: еще 1 техника из BABOK®Guide
Продолжая разбирать техники из руководства к профессиональному своду знаний по бизнес-анализу BABOK®Guide, сегодня рассмотрим, что такое метод CATWOE и почему он особенно полезен в задачах...
Анализ рынка для бизнес-аналитика: 5 техник BABOK®Guide
Хотя бизнес-аналитик и маркетолог – это совершенно разные профессии, для решения многих задач бизнес-анализа руководство к профессиональному своду знаний BABOK®Guide рекомендует использовать некоторые маркетинговые техники....
От as-is к as-to-be: что такое Service Blueprint и при чем здесь BABOK
В этой статье мы продолжим разговор про Customer Journey Map (CJM) и рассмотрим, чем карта взаимодействия с клиентом отличается от Service Blueprint, зачем вообще нужен...
Как привести клиента в нужное место или что такое CJM
Сегодня рассмотрим, что такое Customer Journey Map (CJM), зачем каждому бизнесу необходима своя карта клиентских путешествий, как ее построить, почему CRM-система не справится с этой...