Сегодня рассмотрим, какие задачи, выполняемые бизнес-аналитиком по BABOK®Guide, можно отнести к основным, а какие – к поддерживающим процессам. Также рассмотрим, как задачи руководства BABOK соответствуют типовому управленческому циклу Деминга-Шухарта PDCA и почему поиск возможностей улучшения эффективности деятельности должен выполнять не только руководитель отдела аналитики, но и каждый исполнитель в любом проекте.
Основные и поддерживающие процессы бизнес-анализа
Как и в любой деятельности, в бизнес-анализе можно выделить основные и поддерживающие процессы. Первые – те, которые непосредственно связаны с достижением конечного результата, приносят пользу клиенту, видны ему и понятны. Например, выявление и анализ требований, разработка программной документации, оценка эффективности внедренного решения и пр. Поддерживающие процессы находятся «за кулисами» и могут ошибочно рассматриваться как «нагрузка», не создающая ценности. Подробнее о том, что такое бизнес-процесс и какие они бывают, читайте здесь. Однако, выполнение основных задач без них невозможно. В частности, сюда можно отнести сразу несколько областей знаний BABOK®Guide:
- Планирование и мониторинг бизнес-анализа (Business Analysis Planning and Monitoring), которая включает задачи, выполняемые самим бизнес-аналитиком для планирования и координации своих профессиональных действий, а также взаимодействия со стейкхолдерами. Подробнее о задачах этой области знаний читайте здесь.
- Управление жизненным циклом требований (Requirement Life Cycle Management), где происходит разработка и выполнение процедур по контролю и поддержанию информации о требованиях и вариантах их реализации (дизайнах) на протяжении всего времени существования.
Также частично к поддерживающим процессом можно отнести некоторые задачи области знаний «Выявление и сотрудничество» (Elicitation and Collaboration), когда аналитик готовится к выявлению потребностей заинтересованных сторон (стейкхолдеров), выбирая наиболее подходящие методы (техники) и средства коммуникаций в зависимости от стоимостных и временных ограничений, видов источников данных и их доступности, организационной культуры, а также особенностей стейкхолдеров, таких как физическое расположение, период доступности и даже уровень технической грамотности.
Управление бизнес-анализом: курс для руководителей и ведущих аналитиков
Код курса
BAMP
Ближайшая дата курса
10 февраля, 2025
Продолжительность
8 ак.часов
Стоимость обучения
18 000 руб.
Таким образом, почти половина из описанных в руководстве BABOK®Guide задач по бизнес-анализу выполняется аналитиком в качестве подготовки к т.н. «основной» профессиональной деятельности, которая происходит непосредственно в рамках каждого проекта: Анализ стратегии изменений (Strategy Analysis), Анализ требований и определение дизайнов (Requirements Analysis and Design Definition), а также Оценка решений (Solution Evaluation).
Смотрим на BABOK®Guide через призму PDCA
Возвращаясь к поддерживающим процессам, стоит отметить, что многие из них имеют отношение не только к непосредственной деятельности по бизнес-анализу. В частности, область знаний «Планирование и мониторинг бизнес-анализа» включает управленческие задачи, которые обычно выполняет руководитель. Например, «Определение возможностей улучшения эффективности бизнес-анализа (Identify Business Analysis Performance Improvements), которая описывает контроль и мониторинг выполнения работы по бизнес-анализу, для оптимизации выполнения профессиональных обязанностей аналитика как в рамках отдельно взятого проекта, так и относительно будущих перспектив. Не случайно BABOK®Guide подчеркивает, что эффективность может определяться с точки зрения значимости для стейкхлодеров, которые являются непосредственными получателями работы бизнес-аналитика, в т.ч. ведущим аналитиком (руководителем отдела), HR-менеджером или целом центром оценки компетенций.
Наложив задачи бизнес-анализа на управленческий цикл Деминга-Шухарта PDCA (Plan-Do-Check-Act), получим непрерывную последовательность планирования, выполнения, мониторинга и оптимизации деятельности.
Таким образом, несмотря на то, что деятельность по бизнес-анализу, как правило, выполняется в рамках конкретного проекта по разработке или внедрению программного обеспечения, оптимизации процессов и пр., она укладывается в типовой управленческий процесс. Подробнее о том, как подружить процессы и проекты, а также как выбрать подходящий подход к бизнес-анализу в эпоху повсеместного Agile, мы поговорим в следующий раз.
Подробнее разобраться с содержанием BABOK®Guide на практических примерах вам помогут курсы нашей Школы прикладного бизнес-анализа в лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации системных и бизнес-аналитиков в Москве:
- Лучшее из BABOK®Guide: ТОП-10 задач и техник для аналитика
- Управление бизнес-анализом — курс для руководителей
