В рамках обучения основам бизнес-анализа и знакомства начинающих аналитиков с BABOK®Guide на практических примерах, в этой статье я собрала универсальные советы, полезные junior’у в любом проекте, особенно на старте профессионального пути. Сегодня разберем несколько простых рекомендаций, которые помогут новичку в бизнес-анализе избежать частых ошибок с помощью некоторых техник и элементов задач из руководства BABOK.
5 советов начинающему бизнес-аналитику: практические основы бизнес-анализа
Бизнес-анализ может быть частью множества различных проектов по улучшению корпоративной деятельности, от проектирования общей системы сбалансированных показателей до оптимизации отдельных бизнес-процессов с помощью внедрения типового или разработки совершенного нового ИТ-продукта. При том, что каждый проект уникален (иначе бы он не являлся проектом), в любом из них бизнес-аналитику пригодятся следующие рекомендации с комментариями руководства к профессиональному своду знаний по бизнес-анализу BABOK®Guide.
Управление бизнес-анализом: курс для руководителей и ведущих аналитиков
Код курса
BAMP
Ближайшая дата курса
28 апреля, 2025
Продолжительность
10 ак.часов
Стоимость обучения
22 000 руб.
Читайте документацию
чтобы понять особенности бизнеса и/или потенциального решения. Государственные и отраслевые стандарты, правила и положения, руководства пользователя, должностные инструкции, системные логи, описания техпроцессов, корпоративные отчеты, внутренние нормативные документы и прочие регламенты помогут разобраться с ключевыми аспектами анализируемой деятельности. Кроме того, внимательное изучение документации позволит выявить основные факторы, которые влияют на потенциальное решение, например, технические или организационные ограничения. Не случайно BABOK®Guide выделяет анализ документации в отдельную технику, которая используется при выполнении многих задач во всех областях знаний бизнес-анализа, от планирования и мониторинга до оценки внедрённых решений.
Показывайте экспертам и прочим стейкхолдерам эскизы прототипов
Диаграммы анализируемых бизнес-процессов, макеты интерфейсов, архитектурные схемы, шаблоны документов и прочие черновики помогут сразу вести предметный разговор, быстрее понять требования и уточнить пожелания заинтересованных сторон. Даже если то, что вы покажете будет в корне неверным, Заказчику или будущему пользователю гораздо проще вносить изменения в предложенную структуру, а не пытаться «объяснить необъяснимое», посвящая дилетанта (т.е. аналитика) в тонкости предметной области. При этом важно подчеркнуть, что вы показываете не готовое решение или полноценный прототип, а хотите прийти к одинаковому со стейкхолдерами пониманию анализируемых сущностей. BABOK отмечает прототипирование как одну из часто используемых техник для задач выявления требований, их спецификации и моделирования, определения будущего состояния (as-to-be) и измерение эффективности внедренного решения.
Разговаривайте и не бойтесь спросить лишнего
Выясняйте детали, даже если вам кажется, что они напрямую не относятся к предмету анализа, а связаны с ним лишь опосредованно. А, поскольку бизнес-анализ – это, прежде всего, про увеличение ценности (и чаще всего материальной), то не стесняйтесь уточнять, как анализируемый процесс или фактор связан с прибылью или затратами. Например, как именно сокращение времени и увеличение числа обрабатываемых заявок поможет повысить продажи и повысить выручку, или каковы последствия ошибочно заполненного финансового отчета. Выясняя подробности анализируемой деятельности, задавайте вопросы по схеме 5W+H: WHY (Зачем/Почему это нужно), WHAT (Что является входом и выходом), WHO (Кто это выполняет), WHEN (Когда, в какой момент или при каких обстоятельствах), WHERE (Где в физическом отношении, т.е. место, и в информационном, т.е. источник или приемник данных) и HOW (Как это происходит, т.е. шаги бизнес-процесса и логика их выполнения). Этот совет актуален не только для индивидуальных и групповых интервью, но прочих техник, рекомендуемых BABOK для задач области знаний «Выявление и взаимодействие» (Elicitation and Collaboration): наблюдение, семинары, фокус-группы, опросы/анкетирование, мозговой штурм.
Помните про ожидаемые результаты проекта и его формальные ограничения
Хотя BABOK®Guide и рекомендует аналитику в первую очередь сосредоточиться на элементах, которые имеют непосредственное отношение к изменению, предлагая для этого технику моделирования границ для определения содержания и объема планируемых работ (scope), на практике scope бизнес-анализа должен коррелировать с формальными ограничениями всего проекта. Например, если стоит потребность оптимизации локального бизнес-процесса, не стоит пытаться проанализировать и улучшить работу всего предприятия в рамках ограниченного времени и бюджета. Это не означает, что нужно рассматривать предмет анализа в отрыве от окружающего контекста, однако, не стоит пытаться «объять необъятное» и, к примеру, предлагать радикальный реинжиниринг всей архитектуры предприятия, когда вас спрашивают об изменении отдельного процесса, организационной единицы или информационной системы.
Основы бизнес-анализа: вход в профессию для начинающих
Код курса
INTRO
Ближайшая дата курса
2 июня, 2025
Продолжительность
24 ак.часов
Стоимость обучения
54 000 руб.
Не предлагайте универсальных решений
Из множества потенциальных вариантов рекомендуйте то, что подойдет именно в этом случае, с учетом размера предприятия и характера его деятельности, подхода к управлению (процессный или функциональный), особенностей ИТ-инфраструктуры и прочих аспектов корпоративной архитектуры. Например, одна и та же проблема слишком долгой обработки документов решается совершенно разными способами в небольшой компании и крупной корпорации. Как правило, чем масштабнее бизнес, тем больше он зависит от автоматизации процессов и межфункциональных коммуникаций. И, если в маленьком стартапе на 10-30 человек для корректного выполнения процесса достаточно подробной инструкции, то в организации большего размера нужны ИТ и другие системы «защиты от дурака», которые не позволят выстрелить себе в ногу и совершить значимую для бизнеса ошибку: «потерять» информацию о тендере, пропустить запрос клиента, неверно рассчитать себестоимость продукта и пр.
Также, предлагая решение, бизнес-аналитик должен помнить о культурных особенностях и организационной структуре предприятия. Например, в больших корпорациях и отечественных госучреждениях бюджеты на крупные проекты согласовываются очень долго, в т.ч. из-за иерархической структуры управления с функциональными шахтами. Поэтому даже простое и рациональное, на первый взгляд, решение о дополнении существующей СЭД новыми модулями для автоматизации конкретного бизнес-процесса, может затянуться и потребовать более быстрых альтернатив, таких как внутренний регламент ручной обработки документов определенного вида. Именно поэтому BABOK®Guide выделяет оценку готовности предприятия как элемент задачи «Определение стратегии изменений» в области знаний Strategy Analysis, которую мы разбирали здесь.
Методы описания бизнес-процессов (IDEF, DFD, BPMN, EPC, UML)
Код курса
MODP
Ближайшая дата курса
7 апреля, 2025
Продолжительность
10 ак.часов
Стоимость обучения
22 000 руб.
Узнать о других полезных лайфхаках, которые пригодятся начинающему бизнес-аналитику вы сможете на специализированных курсах Школы прикладного бизнес-анализа в нашем лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации системных и бизнес-аналитиков в Москве:
