PROM: Процессный подход к управлению
Ближайшая дата курса Очно: 26 марта (10.00 – 18.00)
Онлайн: 26 – 29 марта (12.00 – 14.00)
Стоимость обучения 14.000 руб. Купить
Код курса PROM

Практический тренинг PROM: Процессный подход к управлению

Все, что нужно знать для эффективного регулярного менеджмента на основе прозрачных и управляемых бизнес-процессов: уровни управления, типовые модели, характеристики и показатели, методы описания, проблемы процессного управления и способы их решения, управленческие процедуры, организационные мероприятия и информационные системы поддержки процессного подхода к управлению.

Цель курса: освоить базовые понятия и методы процессного управления, необходимые для эффективного регулярного менеджмента собственного бизнеса и корпоративной деятельности.

Аудитория: собственники бизнеса, ИТ-специалисты, менеджеры проектов, руководители, линейные менеджеры и другие специалисты, которые хотят выстроить эффективную модель работы предприятия от верхнего уровня до ежедневных операций и перейти от режима «тушения пожаров» к регулярному менеджменту на основе прозрачных, управляемых и контролируемых бизнес-процессов.

Предварительный уровень подготовки: предварительный опыт не требуется

Курс «Процессный подход к управлению» включает необходимые знания для стратегического, тактического и операционного управления предприятием на основе прозрачных, контролируемых и управляемых бизнес-процессов. На курсе вы узнаете наиболее полезные в практической деятельности методы представления работы предприятия как системы взаимосвязанных, контролируемых и управляемых бизнес-процессов, познакомитесь с особенностями совмещения процессного подхода с Agile-практиками проектного менеджмента, а также освоите способы повышения эффективности корпоративной деятельности с помощью инструментальных средств, управленческих процедур и организационных мероприятий. Закрепить комплекс полученных знаний вам поможет выполнение групповых и индивидуальных практических заданий.

Особое внимание уделено прикладным вопросам бизнес-анализа: программа обучения построена на реальных примерах использования управленческих и аналитических приемов (use cases) в российских и зарубежных компаниях. Каждый из 4 разделов курса, помимо теоретического материала, включает групповое или индивидуальное практическое задание и самостоятельную работу.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ СМОЖЕТЕ:

  • Представлять деятельность предприятия как целостную систему взаимосвязанных, контролируемых и управляемых бизнес-процессов;
  • Определять ключевые характеристики и основные показатели любого бизнес-процесса;
  • Описывать структуру и логику бизнес-процессов различного уровня иерархии с использованием нотаций IDEF0, EPC и BPMN;
  • Идентифицировать уровень управленческой зрелости предприятия по модели CMMI;
  • Понимать достоинства, недостатки, особенности и ограничения процессного управления;
  • Выявлять главные проблемы процессного менеджмента и способы их решения;
  • Совместить процессный подход к управлению с гибкими методологиями проектного менеджмента (Agile);
  • Знать, как практически внедрить процессный подход к управлению с помощью специальных инструментальных средств и организационных мероприятий.

Продолжительность: 8 академических часов, 1 день

Документ об окончании курса: сертификат учебного центра

ПРОГРАММА КУРСА «Процессный подход к управлению»

1. Основные понятия о бизнес-процессе – 2 часа

  • Что такое бизнес-процесс (определение и ключевые характеристики)
  • Отличия процесса от проекта
  • Показатели бизнес-процессов
  • Матрица ответственности (RACI)
  • Методы и средства моделирования бизнес-процессов (графические нотации IDEF0, BPMN, EPC; CASE-инструменты и BPM-системы)
  • Тест на усвоение теоретического материала (10 минут)
  • Индивидуальное практическое задание по описанию любого бизнес-процесса из своей предметной области (20 минут)

2. Процессное управление в масштабе предприятия – 2 часа

  • Краткая история функционального, процессного и проектного управления
  • Классификация бизнес-процессов по уровням отношения к основной деятельности и по иерархической структуре
  • Уровни управления бизнесом
  • Типовые системы бизнес-процессов, эталонные модели и доменные фреймворки
  • Связь процессного подхода с системой менеджмента качества (СМК)
  • Понятие регулярного менеджмента, управленческий цикл PDCA
  • Процессный подход в эпоху Agile (как сочетать процессный менеджмент с гибкими методологиями проектного управления)
  • Тест на усвоение теоретического материала (10 минут)
  • Индивидуальное практическое задание по описанию системы бизнес-процессов своего предприятия на самом верхнем уровне иерархии (20 минут)

3. Внедрение процессного управления на практике – 2 часа

  • Особенности «вытягивающего» и «выталкивающего» производства с примерами
  • Модель управленческой зрелости бизнес-процессов (CMMI)
  • Достоинства и недостатки процессного управления, критика процессного подхода
  • Альтернативные варианты движения процесса, «бутылочные горлышки», разрывы и прочие проблемы регулярного процессного менеджмента, а также способы их решения
  • Управленческие процедуры и мероприятия регулярного процессного менеджмента
  • Алгоритм внедрения процессного подхода к управлению
  • Информационные системы как средства реализации процессного подхода (CRM, ERP, СЭД и пр.)
  • Тест на усвоение теоретического материала (10 минут)
  • Индивидуальное практическое задание по определению инструментов (управленческие процедуры, программные средства и организационные мероприятия) процессного управления, которые подойдут для бизнеса каждого слушателя (20 минут)

4. Групповое практическое задание ситуационного типа (case study) с обсуждением и презентацией результатов – 2 часа

  • Определить уровень управленческой зрелости бизнес-процессов предприятия по модели CMMI
  • Описать систему бизнес-процессов данного в задаче предприятия на верхнем уровне иерархии с использованием нотации IDEF0, а также типовой модели или эталонного фреймворка для этой предметной области
  • Закрепить ответственного за каждый процесс в виде RACI-матрицы
  • Определить ключевые характеристики и показатели одного из операционных бизнес-процессов, приносящих доход
  • Выявить наиболее важную из проблем процессного управления и предложить способы ее решения
  • Разработать и детализировано описать одну из управленческих процедур регулярного менеджмента (бизнес-процесса управления) с использованием нотации EPC или BPMN

В результате обучения вы приобретете базовые знания и навыки, необходимые для эффективного регулярного менеджмента корпоративной деятельности на основе прозрачных, управляемых и контролируемых бизнес-процессов.

 

 

Курс «Процессный подход к управлению»

Скачать программу курса «Процессный подход к управлению» в формате pdf

Укажите e-mail, на который будет оправлена ссылка для скачивания файла: