Ближайшая дата курса	Очно: 26 марта (10.00 – 18.00) Онлайн: 26 – 29 марта (12.00 – 14.00)
Стоимость обучения	14.000 руб.	Купить
Код курса	PROM

Практический тренинг PROM: Процессный подход к управлению

Все, что нужно знать для эффективного регулярного менеджмента на основе прозрачных и управляемых бизнес-процессов: уровни управления, типовые модели, характеристики и показатели, методы описания, проблемы процессного управления и способы их решения, управленческие процедуры, организационные мероприятия и информационные системы поддержки процессного подхода к управлению.

Цель курса: освоить базовые понятия и методы процессного управления, необходимые для эффективного регулярного менеджмента собственного бизнеса и корпоративной деятельности.

Аудитория: собственники бизнеса, ИТ-специалисты, менеджеры проектов, руководители, линейные менеджеры и другие специалисты, которые хотят выстроить эффективную модель работы предприятия от верхнего уровня до ежедневных операций и перейти от режима «тушения пожаров» к регулярному менеджменту на основе прозрачных, управляемых и контролируемых бизнес-процессов.

Предварительный уровень подготовки: предварительный опыт не требуется

Курс «Процессный подход к управлению» включает необходимые знания для стратегического, тактического и операционного управления предприятием на основе прозрачных, контролируемых и управляемых бизнес-процессов. На курсе вы узнаете наиболее полезные в практической деятельности методы представления работы предприятия как системы взаимосвязанных, контролируемых и управляемых бизнес-процессов, познакомитесь с особенностями совмещения процессного подхода с Agile-практиками проектного менеджмента, а также освоите способы повышения эффективности корпоративной деятельности с помощью инструментальных средств, управленческих процедур и организационных мероприятий. Закрепить комплекс полученных знаний вам поможет выполнение групповых и индивидуальных практических заданий.

Особое внимание уделено прикладным вопросам бизнес-анализа: программа обучения построена на реальных примерах использования управленческих и аналитических приемов (use cases) в российских и зарубежных компаниях. Каждый из 4 разделов курса, помимо теоретического материала, включает групповое или индивидуальное практическое задание и самостоятельную работу.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ СМОЖЕТЕ:

• Представлять деятельность предприятия как целостную систему взаимосвязанных, контролируемых и управляемых бизнес-процессов;
• Определять ключевые характеристики и основные показатели любого бизнес-процесса;
• Описывать структуру и логику бизнес-процессов различного уровня иерархии с использованием нотаций IDEF0, EPC и BPMN;
• Идентифицировать уровень управленческой зрелости предприятия по модели CMMI;
• Понимать достоинства, недостатки, особенности и ограничения процессного управления;
• Выявлять главные проблемы процессного менеджмента и способы их решения;
• Совместить процессный подход к управлению с гибкими методологиями проектного менеджмента (Agile);
• Знать, как практически внедрить процессный подход к управлению с помощью специальных инструментальных средств и организационных мероприятий.

Продолжительность: 8 академических часов, 1 день

Документ об окончании курса: сертификат учебного центра

ПРОГРАММА КУРСА «Процессный подход к управлению»

1. Основные понятия о бизнес-процессе – 2 часа

• Что такое бизнес-процесс (определение и ключевые характеристики)
• Отличия процесса от проекта
• Показатели бизнес-процессов
• Матрица ответственности (RACI)
• Методы и средства моделирования бизнес-процессов (графические нотации IDEF0, BPMN, EPC; CASE-инструменты и BPM-системы)
• Тест на усвоение теоретического материала (10 минут)
• Индивидуальное практическое задание по описанию любого бизнес-процесса из своей предметной области (20 минут)

2. Процессное управление в масштабе предприятия – 2 часа

• Краткая история функционального, процессного и проектного управления
• Классификация бизнес-процессов по уровням отношения к основной деятельности и по иерархической структуре
• Уровни управления бизнесом
• Типовые системы бизнес-процессов, эталонные модели и доменные фреймворки
• Связь процессного подхода с системой менеджмента качества (СМК)
• Понятие регулярного менеджмента, управленческий цикл PDCA
• Процессный подход в эпоху Agile (как сочетать процессный менеджмент с гибкими методологиями проектного управления)
• Тест на усвоение теоретического материала (10 минут)
• Индивидуальное практическое задание по описанию системы бизнес-процессов своего предприятия на самом верхнем уровне иерархии (20 минут)

3. Внедрение процессного управления на практике – 2 часа

• Особенности «вытягивающего» и «выталкивающего» производства с примерами
• Модель управленческой зрелости бизнес-процессов (CMMI)
• Достоинства и недостатки процессного управления, критика процессного подхода
• Альтернативные варианты движения процесса, «бутылочные горлышки», разрывы и прочие проблемы регулярного процессного менеджмента, а также способы их решения
• Управленческие процедуры и мероприятия регулярного процессного менеджмента
• Алгоритм внедрения процессного подхода к управлению
• Информационные системы как средства реализации процессного подхода (CRM, ERP, СЭД и пр.)
• Тест на усвоение теоретического материала (10 минут)
• Индивидуальное практическое задание по определению инструментов (управленческие процедуры, программные средства и организационные мероприятия) процессного управления, которые подойдут для бизнеса каждого слушателя (20 минут)

4. Групповое практическое задание ситуационного типа (case study) с обсуждением и презентацией результатов – 2 часа

• Определить уровень управленческой зрелости бизнес-процессов предприятия по модели CMMI
• Описать систему бизнес-процессов данного в задаче предприятия на верхнем уровне иерархии с использованием нотации IDEF0, а также типовой модели или эталонного фреймворка для этой предметной области
• Закрепить ответственного за каждый процесс в виде RACI-матрицы
• Определить ключевые характеристики и показатели одного из операционных бизнес-процессов, приносящих доход
• Выявить наиболее важную из проблем процессного управления и предложить способы ее решения
• Разработать и детализировано описать одну из управленческих процедур регулярного менеджмента (бизнес-процесса управления) с использованием нотации EPC или BPMN

В результате обучения вы приобретете базовые знания и навыки, необходимые для эффективного регулярного менеджмента корпоративной деятельности на основе прозрачных, управляемых и контролируемых бизнес-процессов.