
Ближайшая дата курса | Очно: 26 марта (10.00 – 18.00) Онлайн: 26 – 29 марта (12.00 – 14.00) |
|
Стоимость обучения | 14.000 руб. | Купить |
Код курса | PROM |
Практический тренинг PROM: Процессный подход к управлению
Все, что нужно знать для эффективного регулярного менеджмента на основе прозрачных и управляемых бизнес-процессов: уровни управления, типовые модели, характеристики и показатели, методы описания, проблемы процессного управления и способы их решения, управленческие процедуры, организационные мероприятия и информационные системы поддержки процессного подхода к управлению.
Цель курса: освоить базовые понятия и методы процессного управления, необходимые для эффективного регулярного менеджмента собственного бизнеса и корпоративной деятельности.
Аудитория: собственники бизнеса, ИТ-специалисты, менеджеры проектов, руководители, линейные менеджеры и другие специалисты, которые хотят выстроить эффективную модель работы предприятия от верхнего уровня до ежедневных операций и перейти от режима «тушения пожаров» к регулярному менеджменту на основе прозрачных, управляемых и контролируемых бизнес-процессов.
Предварительный уровень подготовки: предварительный опыт не требуется
Курс «Процессный подход к управлению» включает необходимые знания для стратегического, тактического и операционного управления предприятием на основе прозрачных, контролируемых и управляемых бизнес-процессов. На курсе вы узнаете наиболее полезные в практической деятельности методы представления работы предприятия как системы взаимосвязанных, контролируемых и управляемых бизнес-процессов, познакомитесь с особенностями совмещения процессного подхода с Agile-практиками проектного менеджмента, а также освоите способы повышения эффективности корпоративной деятельности с помощью инструментальных средств, управленческих процедур и организационных мероприятий. Закрепить комплекс полученных знаний вам поможет выполнение групповых и индивидуальных практических заданий.
Особое внимание уделено прикладным вопросам бизнес-анализа: программа обучения построена на реальных примерах использования управленческих и аналитических приемов (use cases) в российских и зарубежных компаниях. Каждый из 4 разделов курса, помимо теоретического материала, включает групповое или индивидуальное практическое задание и самостоятельную работу.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ СМОЖЕТЕ:
- Представлять деятельность предприятия как целостную систему взаимосвязанных, контролируемых и управляемых бизнес-процессов;
- Определять ключевые характеристики и основные показатели любого бизнес-процесса;
- Описывать структуру и логику бизнес-процессов различного уровня иерархии с использованием нотаций IDEF0, EPC и BPMN;
- Идентифицировать уровень управленческой зрелости предприятия по модели CMMI;
- Понимать достоинства, недостатки, особенности и ограничения процессного управления;
- Выявлять главные проблемы процессного менеджмента и способы их решения;
- Совместить процессный подход к управлению с гибкими методологиями проектного менеджмента (Agile);
- Знать, как практически внедрить процессный подход к управлению с помощью специальных инструментальных средств и организационных мероприятий.
Продолжительность: 8 академических часов, 1 день
Документ об окончании курса: сертификат учебного центра
ПРОГРАММА КУРСА «Процессный подход к управлению»
1. Основные понятия о бизнес-процессе – 2 часа
- Что такое бизнес-процесс (определение и ключевые характеристики)
- Отличия процесса от проекта
- Показатели бизнес-процессов
- Матрица ответственности (RACI)
- Методы и средства моделирования бизнес-процессов (графические нотации IDEF0, BPMN, EPC; CASE-инструменты и BPM-системы)
- Тест на усвоение теоретического материала (10 минут)
- Индивидуальное практическое задание по описанию любого бизнес-процесса из своей предметной области (20 минут)
2. Процессное управление в масштабе предприятия – 2 часа
- Краткая история функционального, процессного и проектного управления
- Классификация бизнес-процессов по уровням отношения к основной деятельности и по иерархической структуре
- Уровни управления бизнесом
- Типовые системы бизнес-процессов, эталонные модели и доменные фреймворки
- Связь процессного подхода с системой менеджмента качества (СМК)
- Понятие регулярного менеджмента, управленческий цикл PDCA
- Процессный подход в эпоху Agile (как сочетать процессный менеджмент с гибкими методологиями проектного управления)
- Тест на усвоение теоретического материала (10 минут)
- Индивидуальное практическое задание по описанию системы бизнес-процессов своего предприятия на самом верхнем уровне иерархии (20 минут)
3. Внедрение процессного управления на практике – 2 часа
- Особенности «вытягивающего» и «выталкивающего» производства с примерами
- Модель управленческой зрелости бизнес-процессов (CMMI)
- Достоинства и недостатки процессного управления, критика процессного подхода
- Альтернативные варианты движения процесса, «бутылочные горлышки», разрывы и прочие проблемы регулярного процессного менеджмента, а также способы их решения
- Управленческие процедуры и мероприятия регулярного процессного менеджмента
- Алгоритм внедрения процессного подхода к управлению
- Информационные системы как средства реализации процессного подхода (CRM, ERP, СЭД и пр.)
- Тест на усвоение теоретического материала (10 минут)
- Индивидуальное практическое задание по определению инструментов (управленческие процедуры, программные средства и организационные мероприятия) процессного управления, которые подойдут для бизнеса каждого слушателя (20 минут)
4. Групповое практическое задание ситуационного типа (case study) с обсуждением и презентацией результатов – 2 часа
- Определить уровень управленческой зрелости бизнес-процессов предприятия по модели CMMI
- Описать систему бизнес-процессов данного в задаче предприятия на верхнем уровне иерархии с использованием нотации IDEF0, а также типовой модели или эталонного фреймворка для этой предметной области
- Закрепить ответственного за каждый процесс в виде RACI-матрицы
- Определить ключевые характеристики и показатели одного из операционных бизнес-процессов, приносящих доход
- Выявить наиболее важную из проблем процессного управления и предложить способы ее решения
- Разработать и детализировано описать одну из управленческих процедур регулярного менеджмента (бизнес-процесса управления) с использованием нотации EPC или BPMN
В результате обучения вы приобретете базовые знания и навыки, необходимые для эффективного регулярного менеджмента корпоративной деятельности на основе прозрачных, управляемых и контролируемых бизнес-процессов.