Как измерить и оптимизировать бизнес-процесс: разбираемся с показателями

Как измерить и оптимизировать бизнес-процесс: разбираемся с показателями

Мы уже разбирали, что такое бизнес-процесс и наиболее распространенные ошибки процессного подхода к управлению со стороны менеджмента, одной из которых является некорректное определение показателей эффективности. Чтобы избежать этой проблемы на…